Regulamin sklepu internetowego skinpad.pro

1. Definicje

• Sprzedawca - SKINPAD.pro.
• Sklep - sklep internetowy dostępny pod adresem skinpad.pro.
• Klient - osoba składająca zamówienie.
• Konsument - Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Zestaw - zestaw do nauki szycia chirurgicznego Skinpad Premium Pro (podkładka silikonowa i narzędzia).
• Umowa - umowa sprzedaży Zestawu zawarta na odległość przez Sklep.
• Kontakt - adres e-mail i@skinpad.pro.

2. Postanowienia ogólne

• Regulamin określa zasady składania zamówień w Sklepie, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji.
• Zestaw służy wyłącznie do celów szkoleniowych. Nie jest wyrobem medycznym.
• Sklep działa w kilku wersjach językowych. Wiążąca jest wersja regulaminu w języku polskim lub angielskim; przy różnicach rozstrzyga wersja polska.
• Do korzystania ze Sklepu potrzebna jest przeglądarka internetowa i adres e-mail.
• Regulamin jest dostępny na stronie Sklepu i można go zapisać lub wydrukować.
• Klient nie może podawać treści bezprawnych ani cudzych danych bez upoważnienia.

3. Zawarcie umowy

• Informacje o Zestawie na stronie nie są ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszeniem do składania ofert.
• Klient składa zamówienie, wypełniając formularz: imię, adres e-mail, numer telefonu, kraj, kod paczkomatu InPost albo adres dostawy, ilość Zestawów. Pole "uwagi" jest opcjonalne.
• Przed wysłaniem zamówienia Klient zaznacza zgodę. Wysłanie zamówienia oznacza zamówienie z obowiązkiem zapłaty (zapłata za pobraniem przy odbiorze).
• Klient może poprawić dane przed wysłaniem formularza.
• Po wysłaniu zamówienia Klient widzi potwierdzenie na stronie z numerem zamówienia i kwotą do zapłaty. Sprzedawca wysyła też potwierdzenie na podany adres e-mail wraz z treścią Regulaminu.
• Umowa zostaje zawarta, gdy Sprzedawca wyśle potwierdzenie przyjęcia zamówienia e-mailem. Sprzedawca potwierdza zamówienie albo je odrzuca.
• Dostępna ilość Zestawów jest ograniczona i podana na stronie. Gdy w chwili zamówienia nie ma wystarczającego stanu, zamówienie może zostać odrzucone. Sprzedawca informuje o tym niezwłocznie e-mailem lub na stronie.
• Zamówienie z oczywiście błędnymi lub niepełnymi danymi (np. nieistniejący paczkomat, błędny telefon) Sprzedawca może poprosić o poprawę albo odrzucić.

4. Ceny i koszt wysyłki

• Cena Zestawu: 299 zł brutto (zawiera podatek VAT, jeśli jest należny). Ceny w innych walutach podane na stronie są wyrażone w tych walutach.
• Koszt wysyłki: 15 zł za całe zamówienie, niezależnie od liczby Zestawów, do paczkomatu InPost lub kurierem na adres, także za granicę.
• Łączna kwota do zapłaty (ilość x cena + wysyłka) jest widoczna w formularzu przed wysłaniem zamówienia i w potwierdzeniu. Przykład: 1 Zestaw = 299 zł + 15 zł = 314 zł.
• Ceny na stronie mogą się zmienić. Zmiana nie dotyczy zamówień, które Sprzedawca już potwierdził.
• Klient nie ponosi innych kosztów niż cena i wysyłka. Opłaty celne lub podatki w kraju odbioru poza UE (jeśli wystąpią) ponosi Klient.

5. Płatność za pobraniem

• Jedyna forma płatności: za pobraniem przy odbiorze (w paczkomacie InPost lub u kuriera). Przedpłaty nie pobieramy.
• Klient płaci kwotę z potwierdzenia zamówienia w momencie odbioru przesyłki.
• Klient jest zobowiązany odebrać przesyłkę w terminie wskazanym przez przewoźnika.
• Nieodebranie przesyłki lub odmowa jej przyjęcia bez złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy (pkt 7) jest niewykonaniem umowy. W takim przypadku Sprzedawca może żądać od Klienta zwrotu kosztów faktycznie poniesionych w związku z tą przesyłką (koszt wysyłki do Klienta i zwrotu do Sprzedawcy) oraz może odmówić przyjęcia kolejnych zamówień pobraniowych tego Klienta.
• Konsument, który nie chce odebrać przesyłki, może w każdej chwili złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy (pkt 7) - także przed odbiorem. Wtedy koszty z poprzedniego zdania nie powstają, poza kosztem zwrotu opisanym w pkt 8.
• Sprzedawca wystawia dowód zakupu (paragon lub faktura) wraz z przesyłką albo e-mailem. Na życzenie Klienta wystawimy fakturę.

6. Dostawa

• Dostawa: paczkomat InPost albo kurier pod wskazany adres. Paczkomat jest dostępny dla krajów, w których działa InPost; dla pozostałych krajów jest tylko kurier.
• Sprzedawca wysyła Zestaw w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia w dni robocze (zamówienie złożone w dni wolne - w pierwszym dniu roboczym). Czas dostawy zależy od przewoźnika i kraju; informację o przewidywanym terminie Klient widzi w potwierdzeniu lub otrzymuje e-mailem.
• Jeśli Sprzedawca nie może wykonać umowy w tym terminie, poinformuje Klienta i wyznaczy nowy termin. Gdy Klient go nie przyjmie, może odstąpić od umowy. Termin dostawy nie przekracza 30 dni od zawarcia umowy, chyba że strony ustalą inaczej.
• Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W razie widocznego uszkodzenia zaleca się spisanie protokołu szkody z przewoźnikiem (przy kurierze) lub zgłoszenie uszkodzenia w InPost, oraz powiadomienie Sprzedawcy. Brak protokołu nie pozbawia Klienta praw z Regulaminu.

7. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

• Konsument ma prawo odstąpić od Umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) objął Zestaw w posiadanie. Przy kilku Zestawach w jednym zamówieniu, dostarczonych w jednej przesyłce, termin liczy się od odbioru przesyłki.
• Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument składa jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na i@skinpad.pro. Może użyć wzoru z Załącznika nr 1, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
• Sprzedawca potwierdza e-mailem otrzymanie oświadczenia.
• Skutki odstąpienia: Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności (cenę Zestawu i koszt wysyłki do Konsumenta w wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje przelewem na rachunek wskazany przez Konsumenta (przy płatności za pobraniem Sprzedawca nie ma danych rachunku, więc poprosi o jego podanie). Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Zestawu lub dowodu jego odesłania.
• Konsument odsyła Zestaw na adres wskazany przez Sprzedawcę w e-mailu potwierdzającym odstąpienie, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia. Zestaw odsyła się na koszt Konsumenta (koszt bezpośredni zwrotu).
• Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Zestawu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
• Wyjątki od prawa odstąpienia: w Sklepie nie stosujemy wyłączeń z art. 38 ustawy o prawach konsumenta - prawo odstąpienia przysługuje przy każdym Zestawie.
• Prawo odstąpienia nie przysługuje Klientom niebędącym Konsumentami. Ustawowe prawa przyznane osobom fizycznym zawierającym umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością, ale niemającą dla nich charakteru zawodowego (art. 385^5 par. 3 Kodeksu cywilnego i art. 7a ustawy o prawach konsumenta), pozostają bez zmian, jeśli przepisy je przewidują.

8. Reklamacje - niezgodność towaru z umową

• Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność Zestawu z Umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta (rozdział o niezgodności towaru z umową). Wobec Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
• Reklamację można złożyć e-mailem na i@skinpad.pro. Prosimy podać: numer zamówienia, opis wady, datę jej stwierdzenia, żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżka ceny, odstąpienie od umowy), dane kontaktowe, ewentualnie zdjęcia.
• Konsument może żądać naprawy lub wymiany. Gdy naprawa i wymiana są niemożliwe, wymagałyby nadmiernych kosztów, nie zostały wykonane w rozsądnym czasie lub bez znacznych niedogodności, albo gdy niezgodność jest istotna - Konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy, w zakresie wynikającym z ustawy.
• Sprzedawca odpowiada za niezgodność, która istniała w chwili dostarczenia Zestawu i ujawniła się w ciągu 2 lat od jego wydania (domniemanie istnienia wady w chwili dostarczenia - przez 1 rok).
• Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną (zgodnie z ustawą).
• Koszt dostarczenia reklamowanego Zestawu, naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca. Odsyłając Zestaw, Konsument używa adresu podanego przez Sprzedawcę.
• Zakres reklamacji nie obejmuje uszkodzeń powstałych z winy Klienta (np. użycie zestawu do celów niezgodnych z przeznaczeniem), poza przypadkami przewidzianymi w prawie.
• Prawa Konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową nie są ograniczone przez Regulamin i obowiązują w pełnym zakresie ustawowym.

9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

• Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
  • zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej (wniosek o rozstrzygnięcie sporu),
  • zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
  • uzyskania pomocy miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckiej (np. Federacja Konsumentów).
• Informacje i wzory wniosków: strona Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl) oraz Inspekcji Handlowej.
• Sprzedawca nie zobowiązał się do udziału w pozasądowych postępowaniach przed podmiotami ADR, ale rozważy każdy taki wniosek.
• Unijna platforma ODR została wyłączona 20 lipca 2025 r., dlatego Regulamin nie odsyła do niej.
• Sąd właściwy ustala się według przepisów ogólnych. Konsument z innego państwa zachowuje ochronę wynikającą z prawa swojego miejsca zamieszkania.

10. Dane osobowe

• Administratorem danych jest Sprzedawca (SKINPAD.pro), kontakt: i@skinpad.pro.
• Zasady przetwarzania danych (cele, podstawy prawne, okresy, odbiorcy, prawa) opisuje Polityka prywatności, dostępna na stronie Sklepu.
• Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia.
• Dane są przekazywane przewoźnikowi (InPost lub kurier) w zakresie niezbędnym do dostawy.

11. Postanowienia końcowe

• Do Umów stosuje się prawo polskie. Wobec Konsumentów z innych państw nie pozbawia to ochrony, jaką zapewniają im bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju ich zwykłego pobytu.
• Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana oferty, zmiana sposobów dostawy). Zmiana obowiązuje od dnia opublikowania na stronie, ale nie dotyczy zamówień złożonych wcześniej.
• Kontakt w każdej sprawie: i@skinpad.pro.
• Regulamin wchodzi w życie 06.11.2026.
• Regulamin promocji "Pierwsze 100" (o ile promocja jest aktywna) obowiązuje obok niniejszego Regulaminu; w razie sprzeczności dla rezerwacji i ceny przedsprzedażowej stosuje się regulamin promocji.

Załącznik nr 1 - wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Wzór z załącznika nr 2 do ustawy o prawach konsumenta; wyślij na i@skinpad.pro tylko, jeśli chcesz odstąpić od umowy.